1- Identificación y Datos Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos físicos y contenidos o servicios digitales efectuadas en España (incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares) a través del sitio web ippformacion.com por Instituto Pensamiento Positivo S.L.U., con C.I.F. número B86492568 (en adelante, IPP), con destino a personas físicas.

Para cualquier duda, incidencia o consulta de atención al cliente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contacto@ippformacion.com.

Todo pedido realizado a Instituto Pensamiento Positivo implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de IPP vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Ley aplicable y jurisdicción competente: La interpretación y la ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español.

2- Precios:

Los precios publicados en ippformacion.com se indican en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA aplicable incluido. Las ofertas sobre productos o servicios en venta en ippformacion.com serán válidas mientras se muestren en pantalla o según las condiciones indicadas en la ficha del producto.

3- Modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice en ippformacion.com mediante tarjeta bancaria o los métodos de pago electrónico habilitados en la pasarela de pago segura en el momento de la compra.

4- Productos Físicos y Digitales:

ippformacion.com comercializa tanto productos físicos (libros, publicaciones y materiales impresos) como productos, formaciones y contenidos digitales (cursos online, programas formativos, eventos virtuales y suscripciones a comunidades).

– Productos Físicos: Las ofertas presentadas por ippformacion.com están sujetas al límite de las existencias disponibles. Las imágenes y descripciones de los productos propuestos a la venta son únicamente orientativas.
– Productos Digitales: El acceso a los programas, cursos y contenidos digitales se facilitará a través del campus virtual o mediante el envío de credenciales a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente tras confirmarse el pago.

5- Envíos de Productos Físicos:

Los productos físicos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente.
Un pedido físico se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a su recepción.

6- Políticas de Devoluciones, Garantía de Desistimiento y Anulaciones:

6-1 Garantía de Devolución (15 Días):
Cumpliendo con la normativa vigente y garantizando la máxima satisfacción, concedemos al cliente el derecho a solicitar la devolución o desistimiento de cualquier producto físico o digital comprado en ippformacion.com en un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde:
a) La fecha de recepción del pedido (para productos físicos).
b) La fecha de compra o primera activación/acceso al campus (para productos y contenidos digitales).

Para ejercer el derecho de devolución o desistimiento dentro de los 15 días de garantía, el cliente debe comunicarlo expresamente enviando un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente: contacto@ippformacion.com.

– Devolución de productos físicos: Cualquier artículo devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado. Si la causa es un defecto en el producto o error en el envío, IPP asumirá los gastos de devolución. Si la devolución responde a un cambio de opinión del cliente, este asumirá los gastos de envío y devolución.
– Devolución de productos digitales: Una vez recibida la solicitud dentro del plazo de 15 días al correo contacto@ippformacion.com, se procederá a revocar el acceso al campus/plataforma digital y a tramitar el reembolso correspondiente.

En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la notificación de devolución o de la mercancía devuelta, IPP se compromete a realizar el reembolso del importe pagado mediante el mismo método empleado para la compra.

6-2 Anulación de Pedidos:
Si la anulación de un pedido físico llega antes de la salida de la mercancía del almacén, el cliente no tendrá ningún gasto. En caso de anulación posterior a la salida, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución asociados.